Balíky sú doručované kuriérskou službou GLS na adresu uvedenú na objednávke. Akonáhle váš balík prevezme kuriérska služba, vám bude doručený e-mail s číslom balíka a odkaz, kde si môžete v prípade potreby zmeniť adresu doručeni. Pred doručením vám bude odoslaná SMS o presnom dátume a čase doručenia. Tesne pred doručením vás bude telefonicky kontaktovať doručovateľ. Doručenie je možné každý pracovný deň, najčastejšie v dopoludňajších hodinách.
Ak v čase doručovania nebudete na vybranej adrese, kuriér doručí váš balíček do najbližšieho balíkomatu GLS. V tomto prípade dostanete SMS správu s kódom pre prevzatie balíčka. Ak ste si vybrali platbu na dobierku môžete platiť v hotovosti alebo platobnou kartou.
Všetky objednané výrobky je možné vymeniť alebo vrátiť do 14 dní od doručenia. Ak produkt dorazil poškodený, nefunguje alebo vám nevyhovuje, napíšte nám na adresu [email protected] a dostanete pokyny k reklamácii. Produkt čo najskôr vymeníme alebo vrátime kúpnu cenu. Týmto spôsobom poskytujeme 100% záruku spokojnosti našich zákazníkov.
Najčastejšie otázky:
Ako si môžem vytvoriť objednávku?
Kliknutím na 1 kus, 2 kusy alebo 3 kusy vyberte množstvo produktov, ktoré chcete objednať. Kliknutím na tlačidlo Pridať do košíka pridáte produkt do košíka. Množstvo produktov môžete zmeniť v košíku. Kliknutím na tlačidlo Pokračovať k pokladni sa nákup dokončí. Na konci nákupu je potrebné zadať všetky požadované informácie pre doručenie, zvoliť spôsob doručenia a platby a potvrdiť nákup kliknutím na tlačidlo Odoslať objednávku. Pokiaľ bola objednávka úspešne zadaná, zobrazí sa upozornenie na úspešne zadanú objednávku so súhrnom objednaných produktov a vašimi údajmi. Ak potrebujete pomoc s objednávkou, sme vám k dispozícii na e-mailovej adrese [email protected]
Kedy môžem očakávať doručenie?
Ak vami zvolený produkt je na sklade u nášho skladu môžete očakávať dodanie do 3-7 pracovných dní. Dodávky sú možné každý pracovný deň, zvyčajne ráno. Pred pôrodom budú včas informovaní pomocou SMS a volanie posla.
Aké sú spôsoby platby?
Na konci objednávky si můžete vybrat mezi: dobírkou, kreditní kartou nebo platbou cet PayPal. Platba na dobírku je možná v hotovosti nebo kartou. Doporučujeme platbu předem pro možnost bezkontaktního doručení.
Čo ak mi produkt nevyhovuje?
V prípade, že produkt dorazí poškodený alebo vám nevyhovuje, môžete ho vymeniť alebo vrátiť do 14 dní od doručenia. Napíšte nám na adresu [email protected] a my vám pošleme pokyny k reklamácii.
Mám ďalšie otázky
V prípade akýchkoľvek ďalších otázok sme vám k dispozícii každý pracovný deň na e-mailovej adrese [email protected]
Dodanie z EU skladu
Záruka spokojnosti
Sledovateľné dodanie